# 返品・交換ポリシー
まいにちセレクトをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物いただけるよう、当店の返品・交換に関するポリシーを以下のとおり定めております。
## 1. お客様都合による返品・交換について
当店で取り扱う商品はすべて食品（米穀）です。食品衛生上の観点から、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
ご注文の際は、商品名・内容量・精米／玄米の別・産地・産年などを必ずご確認のうえ、お申し込みください。
## 2. 当店の対応により返品・交換を承る場合
以下のいずれかに該当する場合は、商品代金の全額返金または同一商品との交換にて対応いたします。
- 配送中の事故により商品が破損していた場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品に明らかな品質上の問題があった場合（虫害・カビ・異物混入等）
## 3. 返品・交換のお手続き
上記2.に該当する場合、**商品到着後7日以内に**以下の手順でご連絡ください。
**【ご連絡先】**
メール：iso1051@iso1051.jp
件名：「【返品・交換のご連絡】ご注文番号◯◯」
**【ご連絡時にお知らせいただきたい内容】**
1. ご注文番号
2. お名前
3. 商品名・状態の説明
4. 該当箇所の写真（複数枚あると確認がスムーズです）
ご連絡をいただき次第、担当者より2営業日以内にご返信し、その後の対応をご案内いたします。
## 4. 返品送料について
当店の不手際による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。お客様にて立て替えていただいた場合は、後日ご指定の口座へお振込にて対応いたします。
## 5. 返金について
返金は、ご利用の決済方法に応じて以下の方法で行います。
- クレジットカード決済：カード会社経由でのご返金（明細への反映は1〜2ヶ月後となる場合があります）
- その他決済：個別にご案内いたします
## 6. 返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合、返品・交換はお受けできかねます。
- 商品到着から8日以上経過した場合
- 開封後にお客様の保管状況に起因する品質劣化が生じた場合
- お米の食味・炊き上がりに関する個人の嗜好によるご不満
- お客様が一度開封・使用された商品（不良品である場合を除く）
## 7. お問い合わせ
返品・交換に関するご不明点は、お気軽にお問い合わせください。
株式会社COAST LOGISTICS
まいにちセレクト
メール：iso1051@iso1051.jp
受付時間：平日 10:00〜17:00